Política de Devoluciones y Reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido de servicios digitales dentro de los 7 días sin necesidad de proporcionar ninguna razón para hacerlo, siempre que no se haya iniciado el servicio o se haya accedido al contenido digital proporcionado.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que realizó el pago o, en caso de suscripciones, desde el inicio del periodo de facturación. Una vez iniciado el servicio (por ejemplo, una sesión de asesoramiento o el desarrollo de un proyecto), no será elegible para cancelación ni reembolso, salvo en casos excepcionales a nuestra discreción.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara enviada por correo electrónico a famadigitalpr@proton.me.

Le reembolsaremos el dinero a más tardar 14 días desde el día en que recibamos su notificación de cancelación, siempre que no se haya iniciado el servicio. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted usó para el pedido, y no incurrirá en ningún costo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los servicios digitales sean elegibles para una devolución o reembolso, por favor cumpla con lo siguiente:

• El pedido se realizó en los últimos 7 días.

• No se haya iniciado el servicio (por ejemplo, no se haya realizado una sesión de asesoramiento, comenzado el desarrollo web o videojuego, ni accedido a contenido digital exclusivo).

• No se apliquen las excepciones indicadas a continuación.

Los siguientes servicios no serán elegibles para devolución ni reembolso:

• Servicios personalizados iniciados según sus especificaciones (por ejemplo, desarrollo de un sitio web o videojuego a medida).

• Servicios de asesoramiento o programación en los que se haya realizado una sesión o se haya entregado contenido digital (por ejemplo, código, tutoriales o acceso a materiales).

• Servicios que, por su naturaleza digital, no sean reversibles una vez iniciados o entregados.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso de cualquier servicio que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Cancelación de servicios

Dado que los servicios son digitales, no hay envíos físicos que devolver. La cancelación se procesará eliminando el acceso a cualquier contenido o servicio proporcionado, y el reembolso se emitirá únicamente si se cumple con los plazos y condiciones establecidos. No se aceptarán reclamaciones por pérdida de acceso tras la cancelación.

Regalos:

Si el servicio fue marcado como un regalo al comprarlo y se proporcionó acceso directo a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la cancelación. Una vez procesada la cancelación, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el servicio no fue marcado como un regalo al comprarlo, o el remitente del regalo tuvo el acceso enviado a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al remitente del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos por correo electrónico a famadigitalpr@proton.me.